Toutazimut, communications stratégiques

« Je vous offre une vision panoramique et stratégique afin de permettre à vos produits et à votre marque de faire leur place dans un environnement archi concurrentiel. »

— Daniel Gagnon

Expertise

Toutazimut c’est Daniel Gagnon, un communicateur et un gestionnaire qui a plus de 30 années d’expérience dans le domaine des communications et du marketing dont une vingtaine au sein de l’industrie touristique québécoise où il est reconnu pour sa compétence, ses connaissances et sa vision en matière de marketing.

Reconnu à la fois pour son leadership et ses qualités de praticien, il saura vous accompagner dans vos projets, en proposant des stratégies pertinentes et des solutions tout aussi concrètes que performantes.

Toutazimut c’est aussi l’accès à un réseau de collaborateurs de pointe qui sauront répondre à vos besoins et qui vous permettront de livrer un produit de qualité dont vous et vos collaborateurs serez fiers.

Services

  • Marketing mobile

    Le nombre de téléphones intelligents et de tablettes augmente sans cesse. La proportion de visiteurs mobiles sur certains sites est de plus en plus importante. Dans un tel contexte, avoir une stratégie et une présence adéquate sur les appareils mobiles est un atout considérable. Toutazimut  vous aidera à en profiter pleinement.

  • Marketing en ligne

    Vous ne sauriez commercialiser votre offre et vos produits sans utiliser le plein potentiel du marketing en ligne qui vous permet un contact direct avec vos clients et une mesure précise de vos résultats. Campagnes publicitaires web, médias sociaux, référencement, marketing viral, marketing par courriel, marketing de contenu, Toutazimut saura vous guider dans l’univers complexe du marketing en ligne.

  • Conception et production

    Vous avez un plan mais encore faut-il que celui-ci soit réalisable et que vos outils de communications aient l’impact et l’efficacité recherchés. Toutazimut vous propose un passage en fluidité de la théorie à la pratique, du concept à l’action.

  • Planification marketing

    Vous voulez faire un diagnostic stratégique sur votre offre et vos produits, choisir les marchés qui ont le plus de potentiel, trouver les bons clients pour vos produits, identifier les meilleurs arguments pour les convaincre et inscrire toute cette démarche dans un processus organisé et bien documenté. Toutazimut est là pour vous accompagner.

  • Marketing touristique

    L’âme et le coeur de Toutazimut c’est Daniel Gagnon, un expert en communication et marketing qui possède vingt années d’expérience dans le tourisme. Référence reconnue, il saura exploiter pleinement ses connaissances pour les mettre au profit de votre destination ou de votre entreprise.

Rigueur

« La rigueur vient toujours à bout de l’obstacle »

— Léonard de Vinci

Parcours

Préparatifs

C’est en parcourant la collection de magazines du National Geographic de mon parrain et en écoutant les récits de ce dernier que j’ai fort probablement développé mon amour de la géographie et plus tard, des voyages. Et c’est comme étalagiste, à l’âge de 17 ans, que j’ai intégré sans le savoir mes premières notions de produits et d’image de marque.

En 1975, après un cheminement académique assez inusité, je suis admis à l’université Laval : majeure en communications et mineure en études cinématographiques. On nous disait alors qu’on voulait former des communicologues et non des communicateurs. Est-ce le fruit d’un esprit de contradiction ou mon penchant pour l’action et la pratique concrète, toujours en est-il que je décidai de choisir la seconde option et d’en faire ma profession.

Décollage

En quittant l’université, j’ai travaillé pendant dix ans au Gouvernement du Québec comme conseiller en communication. J’avais un net penchant pour la publicité et la production audiovisuelle. Au chapitre de mes réalisations au cours de cette décennie : plusieurs campagnes publicitaires et productions audiovisuelles dont des séries télévisées.

En 1988, j’obtiens le poste de Chef du service des communications à la Société de l’assurance-automobile (SAAQ). Sans aucune préparation, j’ai dû développer rapidement les habilités requises pour gérer du personnel, un très grand nombre de projets et conséquemment, un budget important. En plus d’y superviser tous les programmes d’information relatifs au Code de la sécurité routière et à la Loi sur l’assurance-automobile, j’y ai coordonné de nombreuses campagnes de promotion de la sécurité routière dont plusieurs sont passées à l’histoire.

Vitesse de croisière

En janvier 1994, l’Office du tourisme de Québec ouvre un poste de Directeur des communications et de la publicité. Je n’allais pas laisser passer une telle opportunité. J’ai travaillé pendant 19 ans pour cette grande organisation à mettre en marché une destination et des produits tout aussi exceptionnels.

On peut dire que j’ai grandi beaucoup avec cette organisation mais, en toute modestie, je crois que l’Office du tourisme de Québec a aussi beaucoup grandi avec moi. À mon arrivée, le budget de publicité était de 850 000 $ et l’Office comptait 450 membres. Lorsque j’ai quitté en juin 2013, le budget de mise en marché était de plus de 12 millions de dollars et l’Office comptait plus de 1 000 membres. J’ai pu y développer une solide expertise en tourisme et un important réseau de contacts.

Nouveaux horizons

À mon arrivée à l’OTQ, le « buzzword » était Internet. Tout le monde sait maintenant à quel point Internet a marqué l’industrie du tourisme et inversement, à quel point le tourisme a servi de rampe de lancement et de développement au marketing en ligne. C’est avec beaucoup d’enthousiasme et la conviction qu’un spécialiste du marketing touristique se devait d’être toujours à la fine pointe quant au web et au E-marketing, que j’ai développé des projets majeurs en la matière. C’est ce qui m’a amené également à approfondir sans cesse mes connaissances en participant, entre autres, à plusieurs congrès et conférences internationales consacrés au E-tourisme.

En septembre 2010, je suis devenu Directeur de la mise en marché à l’OTQ, supervisant de ce fait l’ensemble des activités marketing de la région touristique de Québec, de la publicité aux ventes agrément et affaires en passant par les communications, le e-marketing et les relations de presse. C’est cette expérience tout azimut que je propose depuis juillet 2013 aux organisations et entreprises touristiques du Québec.

Réalisations

J’ai à mon actif de nombreuses réalisations. Vous trouverez ci-dessous la présentation de quelques projets où ma contribution professionnelle a été significative.

  • Clients:

    Associations touristiques régionales du Québec (ATR associées du Québec) / Tourisme Laval / Tourisme Charlevoix / Tourisme Lanaudière / Le Domaine Forget / Tourisme Cantons de l'Est / Association québécoise de l'Industrie touristique (AQIT) / CLD de l'Érable / Productions Gilles Parent / Stratégies B.Com / Tourisme Express / Société des traversiers du Québec

  • Mandat de recherche en prévision des Assises sur le tourisme 2014 pour l’Association québécoise de l’industrie touristique (AQIT)

    Client: Association québécoise de l'industrie touristique

    Les Assises sur le tourisme, organisées par l’Association québécoise de l’industrie touristique du Québec (AQIT), en collaboration avec Tourisme Québec, qui se sont tenues le 13 mai 2014 à Laval avaient pour thème principal la reconquête du marché américain. Au cours de cette journée, les organisateurs ont sollicité Toutazimut communications stratégiques et son expertise du marché américain afin:• De Préciser les contenus à aborder en fonction de la thématique et des objectifs de la journée; • d'identifier les enjeux auxquels est confrontée l’industrie touristique québécoise à l’égard de ce marché; • d'identifier les thématiques qui pourraient enrichir le contenu de l’évènement et/ou de certains grands thèmes déjà identifiés dans le programme préliminaire; • de documenter, au besoin, les différentes propositions pour enrichir le programme des Assises; • de proposer et solliciter des conférenciers et panelistes pertinents pour les différents thèmes du programme; • d'encadrer les conférenciers sur les contenus à développer afin de respecter les objectifs poursuivis; • de supporter l’AQIT pour que les Assises 2014 atteignent les objectifs visés et soient un succès.

  • Projet d’analyse des besoins et solutions en matière de marketing et d’outils en ligne

    Client: Tourisme Charlevoix

    Tourisme Charlevoix désirait mettre à jour sa présence en ligne en développant et produisant une nouvelle génération de son site Internet et en s’assurant de rejoindre tous les utilisateurs d’appareils mobiles. Nous avons, dans un premier temps, mis en perspective les caractéristiques fondamentales de la région touristique de Charlevoix avant de procéder à une analyse détaillée de son site internet et de réaliser un étalonnage (benchmarking) de sites Internet de destinations québécoises, canadiennes et internationales qui nous a permis d'identifier les meilleures pratiques. C’est sur cette base que nous avons élaboré un cadre de référence et mis de l’avant des propositions qui permettront d’outiller Tourisme Charlevoix afin qu’il puisse entreprendre le processus de mise à jour de sa présence en ligne en lui fournissant des stratégies, des concepts et des modèles qui le guideront dans l’élaboration d’un cahier des charges et la sélection d’un ou de fournisseurs. Client: Jacques Lévesque, Directeur général, Tourisme Charlevoix.

  • Analyse des besoins et élaboration de solutions en vue d’une refonte du site internet et du développement d’une solution mobile pour Tourisme Laval

    Client: Tourisme Laval

    Ce mandat comprenait deux phases :Phase 1: Analyse et recherche : inventorier, documenter, explorer et analyser les options disponibles, tant pour le site internet que pour les outils mobiles en fonction des besoins de Tourisme Laval et de ses membres.Phase 2: Élaboration du cadre de référence pour la refonte du site internet et le développement de stratégies et d’une présence mobiles. Cette étape a permis de formuler des hypothèses précises et documentées qui ont permis à Tourisme Laval de lancer le processus de développement et de production de son nouveau site à partir d'une analyse de besoins exhaustive. Client: Hélène Vézina, Directrice des communications, Tourisme Laval

  • Réflexion sur l’avenir des outils d’accueil et d’information touristique.

    Client: Associations touristiques régionales associées du Québec (ATR associées du Québec)

    En confiant ce mandat d'envergure à Toutazimut communications stratégiques, ATR associées du Québec avait pour objectifs d'analyser les différents outils disponibles pour informer les visiteurs avant et pendant leur séjour dans les régions touristiques du Québec, de même qu'analyser les opportunités d’avoir un nouvel outil d’accueil et d’information touristique mobile.Au terme de ce mandat, nous avons proposé, dans un premier temps, un tout nouveau concept de guide touristique imprimé, lequel s'est traduit par une refonte en profondeur de la collection des Guides touristiques régionaux. Puis, dans un deuxième temps, à l'aide d'une analyse comparative de plusieurs dizaines d'outils mobiles développés par des destinations du Canada, des États-Unis, de l'Europe, de l'Océanie et des Antilles, nous avons proposé et documenté un concept novateur de solution mobile géolocalisée répondant aux besoins des voyageurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Client: Sylvie Lamarche, Directrice adjointe, ATR associées du Québec

Qualité

« L’excellence n’est pas une habileté, c’est une attitude »

— Ralph Marston

Témoignages

  • Chantal Lachance, GESTEV / Vice-présidente et directrice des opérations

    «Daniel Gagnon est définitivement un des individus les plus dynamiques, intègres, professionnels, passionnés et amoureux de ce qu’il fait que j’ai eu l’occasion de côtoyer. Il a aussi le talent de rendre contagieuses ces grandes qualités qui l’animent. J’ai toujours apprécié également son franc parler et ses constats bien appuyés d’éléments recherchés et analysés en profondeur. Daniel… nous collaborerons encore longtemps ensemble. C’est certain!»

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  • Renée Gosselin, Directrice générale de l’hôtel Manoir Victoria

    «Daniel possède une vaste expérience en marketing de destination. Au fil des années, il est resté à l’affût des tendances de l’industrie touristique et a su déployer des stratégies de positionnement efficaces pour la région. L’ayant côtoyé au sein de différents comités de l’industrie, j’ai pu apprécié son sens analytique, sa curiosité, sa structure et son excellente connaissance des médias traditionnels, du marketing électronique et des médias sociaux.»

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  • Michèle Moffet

    Directrice des communications et du marketing, Tourisme Charlevoix

     

    « Dans le cadre de la refonte du site web de Tourisme Charlevoix, nous avons fait appel à Daniel Gagnon afin de nous accompagner dans notre démarche. Rapidement s’est développée une étroite collaboration, où Daniel s’est engagé vivement dans la réalisation du mandat. Ses connaissances en marketing, principalement au sein de l’industrie touristique, ainsi que ses judicieuses recommandations ont particulièrement été appréciées par notre organisation. Le professionnalisme dont il fait preuve lui confère son statut de spécialiste de haut niveau. Il va sans dire que je recommanderais les services de Daniel Gagnon aux entreprises soucieuses d’améliorer leur performance. Il pourra assurément apporter des éléments clés dans la recette menant à l’atteinte de leurs objectifs. »

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  • Hélène Vézina

    Directrice des communications, Tourisme Laval

    « J’ai eu l’occasion de côtoyer Daniel Gagnon à la table des directeurs marketing de ATR Associées du Québec pendant quelques années et je fus alors impressionnée par sa connaissance de l’industrie touristique et son expertise en communication et marketing.

     Lorsque Tourisme Laval a décidé de mettre son site Web à jour afin qu’il réponde mieux aux prérogatives évolutives du Web et des plateformes mobiles, j’ai tout de suite pensé à faire appel à lui pour effectuer l’analyse stratégique de notre site actuel et nous proposer des avenues pour la nouvelle mouture. Daniel nous a donné de judicieux conseils et nous a même guidés à l’égard de l’appel d’offres pour la sélection de l’agence qui effectuerait la mise à jour de notre site. Il nous a permis d’optimiser la démarche, d’avoir une vision stratégique de ce que devrait être le site pour atteindre nos objectifs marketing. Très généreux de son temps, toujours disponible et à l’écoute, Daniel respecte bien les paramètres de son mandat et nous amène à nous questionner et nous surpasser. Grâce à son réseau de collaborateurs, il peut aussi nous mettre en contact avec d’autres experts au besoin.

     Surtout, c’est simple et facile de travailler avec Daniel Gagnon ! »

    Hélène Vézina_2 

Plaisir et ouverture

« C'est plus marrant d'être un pirate que de s'engager dans la marine. »

— Steve Jobs

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